Panduan Lengkap – Cara Cek dan Tingkatkan Rating Penumpang di Aplikasi Ojek Online Gojek – Rating penumpang di aplikasi ojek online Gojek mungkin terlihat sepele, tetapi berpengaruh pada pengalaman berkendara. Banyak pengguna tidak menyadari bahwa driver Gojek ini bisa memberikan rating kepada penumpang, dan rating ini juga akan menentukan seberapa mudah Anda mendapatkan driver serta kualitas pelayanan yang diberikan.
Mengapa Rating Penumpang di Aplikasi Ojek Online Gojek Sangat Penting?
Rating penumpang adalah sistem penilaian dua arah. Tidak hanya Anda yang bisa menilai driver, tetapi driver bisa menilai Anda sebagai penumpang.
Berikut alasan mengapa Anda harus peduli dengan rating:
- Prioritas Penerimaan Order : Driver cenderung memilih penumpang dengan rating tinggi (4.5 ke atas). Jika rating Anda rendah, mungkin akan lebih sulit mendapatkan driver yang menerima order.
- Kualitas Pelayanan : Penumpang dengan rating bagus biasanya mendapat perlakuan lebih baik dari driver karena dianggap sebagai penumpang yang menyenangkan.
- Waktu Tunggu Lebih Cepat : Order dari penumpang berrating tinggi sering diprioritaskan oleh sistem algoritma Gojek.
- Hindari Pembatalan : Driver bisa melihat rating penumpang sebelum menerima order. Rating rendah meningkatkan risiko pembatalan oleh driver.
Cara Mengecek Rating Anda sebagai Penumpang di Gojek
Berbeda dengan driver yang bisa melihat rating di profil, penumpang tidak bisa melihat rating mereka. Namun, ada beberapa cara untuk mengetahuinya:
Melalui Riwayat Perjalanan
Buka aplikasi Gojek
Pilih menu “Riwayat” (ikon jam di bagian bawah)
Pilih perjalanan terakhir
Lihat berapa bintang (★) yang diberikan driver kepada Anda
Bertanya Langsung ke Driver
Setelah perjalanan selesai, Anda bisa bertanya secara sopan seperti Bang, boleh tahu berapa rating yang saya dapatkan tadi?
Memantau Perubahan Perilaku Driver
Jika tiba-tiba banyak driver yang membatalkan order Anda atau bersikap kurang ramah, bisa jadi rating Anda sedang turun.
Notifikasi dari Gojek
Jika rating Anda turun signifikan, Gojek mungkin mengirimkan notifikasi berisi tips meningkatkan rating.
Tips Jitu Meningkatkan Rating Penumpang di Gojek
Jika rating Anda rendah (di bawah 4.5), ikuti strategi berikut untuk meningkatkannya:
Pastikan Alamat Jemput dan Tujuan Akurat
Gunakan pin lokasi yang tepat di map
Hindari alamat tidak jelas seperti “di warung depan”
Berikan patokan yang mudah dikenali
Jangan Buat Driver Menunggu Lama
Siap di tempat jemput sebelum driver aplikasi ojek online Gojek datang
Jika terlambat, beri tahu via chat
Bersikap Ramah dan Sopan
Ucapkan salam dan terima kasih
Hindari nada memerintah
Batalkan Order Hanya Jika Darurat
Pembatalan berulang akan menurunkan rating
Jika terpaksa batalkan, beri alasan jelas
Beri Tip (Meski Kecil)
Tips Rp2.000-Rp5.000 sangat dihargai driver dan bisa meningkatkan rating.
Jaga Kebersihan Kendaraan
Hindari makan di kendaraan
Jangan tinggalkan sampah
Gunakan Fitur Chat dengan Bijak
Sampaikan permintaan dengan sopan
Hindari chat berlebihan saat kendaraan sedang berjalan
Tepat Waktu di Titik Antar
Jangan biarkan driver menunggu lama saat sampai tujuan
Bayar Sesuai Tarif
Pastikan pembayaran dilakukan dengan benar
Hindari berdebat tentang tarif
Beri Rating Balik yang Jujur
Driver juga memperhatikan bagaimana Anda memberi rating kepada mereka.
Apa yang Terjadi Jika Rating Anda Terlalu Rendah?
Jika rating penumpang terus turun (di bawah 3.5), beberapa konsekuensi yang mungkin terjadi:
Lebih Banyak Pembatalan oleh driver
Waktu Tunggu Lebih Lama untuk mendapat driver
Notifikasi Peringatan dari aplikasi ojek online Gojek
Potensi Pembatasan Fitur dalam kasus ekstrim
Bagaimana Jika Rating Sudah Terlanjur Buruk?
Jangan panik! Rating bisa ditingkatkan kembali dengan:
Konsisten menerapkan tips di atas
Gunakan GoPay untuk pembayaran (driver lebih suka)
Pesan di Jam Sepi (pagi hari) saat persaingan penumpang rendah
Buat Akun Baru (opsi terakhir jika rating benar-benar parah)
