Pastikan Aplikasi Gojek Terupdate
Langkah pertama adalah Anda harus memastikan bahwa aplikasi Gojek yang Anda gunakan sudah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan aplikasi ini juga sering kali mencakup perbaikan bug dan fitur baru yang mungkin mempengaruhi cara Anda mengakses informasi rating. Kunjungi Google Play Store atau Apple App Store, cari aplikasi Gojek, dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Jika ada, lakukan pembaruan terlebih dahulu.
Masuk ke Akun Anda
Setelah memastikan aplikasi Gojek terupdate, buka aplikasi tersebut dan masuk ke akun Anda. Jika Anda seorang pengemudi, Anda mungkin sudah otomatis masuk saat membuka aplikasi, tetapi pastikan untuk memeriksa apakah Anda menggunakan akun yang benar. Untuk mitra usaha, pastikan Anda login menggunakan kredensial yang sesuai.
Akses Menu Profil
Setelah berhasil masuk, navigasikan ke menu profil Anda. Untuk pengemudi, Anda dapat menemukan menu ini dengan mengetuk ikon profil yang biasanya terletak di pojok kanan atas layar beranda. Bagi mitra usaha, menu ini mungkin terletak di bagian bawah layar atau dalam menu samping, tergantung pada versi aplikasi yang digunakan.
Temukan Bagian Rating
Di menu profil, cari opsi yang berkaitan dengan rating atau performa. Untuk pengemudi, Anda akan menemukan bagian ini dengan nama seperti “Rating Saya” atau “Performa.” Klik opsi tersebut untuk membuka informasi rating.
Lihat Rating Anda
Setelah masuk ke bagian rating, Anda akan melihat skor rating keseluruhan Anda. Rating ini biasanya dinyatakan dalam bentuk angka atau bintang, dan mungkin juga disertai dengan ulasan atau komentar dari pelanggan. Untuk pengemudi, rating ini mencerminkan kepuasan pelanggan terhadap layanan Anda. Sedangkan untuk mitra usaha, rating ini dapat mencerminkan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang telah Anda tawarkan.
Analisis Rating dan Ulasan
Selain melihat skor rating didalam aplikasi ojek, penting juga untuk membaca ulasan yang diberikan oleh para pelanggan. Ulasan yang satu ini juga dapat memberikan wawasan berharga tentang aspek-aspek layanan atau produk Anda yang mungkin perlu diperbaiki. Perhatikan komentar yang sering muncul dan pertimbangkan untuk mengimplementasikan beberapa erubahan yang diperlukan untuk meningkatkan rating Anda di masa depan.
Gunakan Feedback untuk Peningkatan
Gunakan feedback yang diterima sebagai alat untuk perbaikan. Jika rating tidak sesuai dengan harapan, cobalah untuk memahami masalah yang dihadapi dan cari solusi. Bagi pengemudi, ini meningkatkan kualitas pelayanan atau komunikasi dengan pelanggan. Bagi mitra usaha, mungkin ini berarti memperbaiki kualitas produk atau layanan.
Hubungi Dukungan Pelanggan Jika Perlu
Jika Anda mengalami sebuah kesulitan dalam mengakses rating Anda atau jika Anda merasa ada kesalahan dalam sistem rating, maka jangan pernah ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan Gojek. Mereka dapat memberikan bantuan dan menjelaskan lebih lanjut tentang masalah yang mungkin Anda hadapi pada saat menggunakan aplikasi.
