Periksa Koneksi Internet
Masalah pertama yang paling sering terjadi adalah gangguan pada koneksi internet. Aplikasi Gojek ini sendiri memerlukan koneksi internet yang sangat stabil untuk berfungsi dengan baik. Jika aplikasi Anda tidak dapat dibuka, periksa terlebih dahulu apakah perangkat Anda terhubung ke internet. Cobalah untuk membuka aplikasi lain atau website di browser untuk memastikan koneksi internet berfungsi dengan normal. Jika Anda menggunakan data seluler, maka pastikan sinyal cukup kuat. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, maka pastikan jaringan Wi-Fi terhubung dengan benar.
Restart Perangkat
Terkadang, masalah sederhana seperti perangkat yang terlalu lama digunakan atau aplikasi lain yang berjalan di latar belakang ini dapat menyebabkan Gojek tidak bisa dibuka. Cobalah memulai ulang perangkat. Matikan ponsel atau tablet, tunggu beberapa detik, lalu hidupkan kembali. Hal ini dapat membantu memperbaiki masalah sementara yang mungkin terjadi pada sistem operasi.
Perbarui Aplikasi Gojek
Aplikasi Gojek secara berkala menerima pembaruan untuk meningkatkan kinerja dan memperbaiki bug. Jika aplikasi Gojek tidak dapat dibuka, pastikan aplikasi diperbarui ke versi terbaru. Buka Google Play Store atau App Store, cari aplikasi Gojek, dan pastikan tombol “Update” tersedia. Jika ada pembaruan terbaru, lakukanlah pembaruan aplikasi dan coba buka kembali setelah selesai.
Hapus Cache dan Data Aplikasi
Cache yang menumpuk dalam aplikasi bisa menjadi penyebab aplikasi Gojek tidak dapat dibuka dengan lancar. Untuk Android, Anda dapat menghapus cache dan data aplikasi Gojek dengan cara masuk ke Pengaturan > Aplikasi > Gojek > Penyimpanan > Hapus Cache dan Hapus Data. Di perangkat iOS, Anda perlu menghapus aplikasi Gojek, lalu mengunduhnya kembali dari App Store.
Menghapus cache pada perangkat Anda tentunya akan membantu aplikasi bekerja lebih optimal dengan menghilangkan file-file sementara yang kadang menyebabkan beberapa masalah. Namun, perlu diperhatikan juga bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus pengaturan dan informasi login pada aplikasi Gojek Anda, sehingga Anda perlu masuk kembali setelah aplikasi dibuka.
Periksa Pembaruan Sistem Operasi
Pastikan terlebih dahulu bahwa sistem operasi perangkat Android atau iOS Anda diperbarui ke versi terbaru. Kadang-kadang, aplikasi tidak dapat berjalan dengan baik jika tidak diperbarui. Cek pembaruan pada perangkat Anda dengan cara masuk ke menu Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak pada Android atau Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak pada iOS.
Reinstall Aplikasi Gojek
Jika langkah-langkah yang telah kita berikan di atas masih belum berhasil, maka Anda bisa mencoba untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi Gojek ini. Dengan menginstal ulang aplikasi, Anda akan mendapatkan versi terbaru dan semua file aplikasi yang baru, yang bisa menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh file aplikasi yang rusak atau bahkan tidak terinstal dengan benar.
Hubungi Layanan Pelanggan Gojek
Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas namun aplikasi Gojek masih tidak dapat dibuka, langkah terakhir adalah menghubungi layanan pelanggan Gojek. Anda dapat menghubungi mereka melalui fitur bantuan dalam aplikasi atau melalui situs Gojek. Tim dukungan pelanggan akan tentu memberikan panduan atau mengecek jika ada gangguan layanan yang mempengaruhi aplikasi.
