Bagaimana Sistem Rating Maxim Bekerja?
Maxim adalah salah satu platform penyedia transportasi online terbaik di Indonesia yang menggunakan sistem penilaian berbasis angka yang berkisar antara 0 hingga 100. Semakin tinggi angka rating, maka akan semakin baik juga kinerja seorang driver di mata sistem dan pelanggan. Rating ini sendiri akna segera dihitung berdasarkan beberapa faktor paling penting, seperti berikut ini:
- Ulasan dari pelanggan – Setiap kali menyelesaikan perjalanan, penumpang bisa memberikan penilaian yang mempengaruhi rating driver.
- Tingkat penyelesaian order – Jika seorang driver sering membatalkan pesanan atau menolak order, maka ratingnya bisa turun.
- Kecepatan menerima order – Driver yang cepat merespons permintaan cenderung memiliki rating yang lebih baik.
- Pelayanan dan kenyamanan – Faktor seperti kebersihan kendaraan, keramahan, dan profesionalisme juga berperan dalam menentukan rating seorang driver.
Berapa Rating yang Bagus di Maxim?
Untuk mendapatkan orderan yang optimal, driver harus menjaga ratingnya tetap tinggi. Berikut kategori rating dan dampaknya terhadap orderan:
- Rating 95-100 (Sangat Baik)
- Driver dengan rating di atas 95 dianggap sebagai driver terbaik di platform Maxim.
- Berpeluang besar mendapatkan order otomatis, bahkan saat jam sibuk.
- Diutamakan dalam sistem dibandingkan driver dengan rating lebih rendah.
- Pelanggan lebih percaya dan cenderung memberikan tip atau ulasan positif.
- Rating 90-94 (Baik)
- Masih termasuk kategori driver yang cukup baik bagi seorang driver.
- Tetap mendapatkan orderan secara otomatis, tetapi mungkin kalah prioritas dengan driver berating lebih tinggi.
- Jika berada di lokasi strategis, maka peluang untuk mendapatkan order akan tetap tinggi.
- Rating 85-89 (Cukup)
- Masih bisa mendapatkan orderan, tetapi mulai berkurang terutama saat banyak driver berating lebih tinggi.
- Perlu meningkatkan pelayanan agar rating kembali naik.
- Disarankan untuk tidak membatalkan order terlalu sering agar sistem tetap memberikan pesanan.
- Rating di Bawah 85 (Kurang Baik)
- Berisiko sulit mendapatkan order otomatis.
- Bisa dianggap sebagai driver yang kurang dapat diandalkan oleh sistem dan pelanggan.
- Jika rating terus menurun, ada kemungkinan dibatasi dalam menerima order.
Cara Meningkatkan dan Menjaga Rating Maxim
Agar rating tetap bagus dan tidak turun secara signifikan, maka seorang driver Maxim harus bisa untuk menerapkan beberapa strategi berikut:
- Memberikan layanan terbaik – Pastikan pelanggan merasa nyaman dengan perjalanan yang aman dan menyenangkan.
- Menjaga kebersihan kendaraan – Penumpang cenderung memberikan ulasan positif jika kendaraan dalam kondisi bersih dan wangi.
- Tidak terlalu sering membatalkan order – Sistem Maxim bisa menurunkan rating jika seorang driver sering membatalkan pesanan yang sudah diterima.
- Ramah dan sopan kepada pelanggan – Sikap baik terhadap penumpang bisa meningkatkan peluang mendapatkan rating tinggi.
- Menghindari pelanggaran aturan Maxim – Selalu patuhi kebijakan platform agar tidak terkena sanksi yang bisa berdampak pada rating.
Kesimpulan
Rating yang dianggap bagus bagi seorang driver Maxim adalah 95 ke atas. Dengan rating ini, peluang mendapatkan order otomatis lebih tinggi, terutama saat jam sibuk. Namun, rating 90-94 juga masih cukup baik untuk tetap mendapatkan orderan. Jika rating di bawah 85, driver ini harus segera memperbaiki performa agar tetap bisa bersaing dan mendapatkan jauh lebih banyak pesanan.
