Masalah pertama yang paling sering ditemui pada sebelumnya adalah pada saat pengguna telah mencoba mendaftarkan nomor telepon, namun aplikasi memberi notifikasi bahwa nomor tersebut sudah terdaftar. Hal yang satu ini tentunya juga bisa segera terjadi jika nomor telepon yang digunakan sudah pernah terdaftar di aplikasi Lalamove atau ada kesalahan teknis yang tidak terduga.

Solusi:

• Pastikan nomor telepon yang digunakan belum terdaftar di Lalamove. Jika merasa nomor belum terdaftar, coba gunakan nomor lain atau hubungi layanan pelanggan untuk verifikasi.
• Periksa apakah ada kesalahan dalam penulisan nomor atau kode negara yang dipilih.

Kode Verifikasi Tidak Masuk

Setelah memasukkan nomor telepon,  pengguna akan menerima kode verifikasi melalui SMS. Namun, beberapa pengguna mengeluhkan tidak menerima kode meskipun sudah menunggu.

Solusi:

• Pastikan nomor telepon yang dimasukkan benar dan aktif.
• Periksa koneksi jaringan internet atau sinyal telepon Anda, karena jika sinyal buruk, kode verifikasi mungkin terlambat terkirim.
• Cobalah untuk meminta pengiriman ulang kode verifikasi melalui aplikasi jika Anda belum menerima kode dalam beberapa menit.
• Jika masih tidak ada perubahan, pastikan tidak ada masalah dengan penyedia layanan telekomunikasi Anda.

Kesalahan Saat Mengunggah Dokumen di Aplikasi Ojek Online Lalmove

Untuk pendaftaran akun di aplikasi Lalamove, pengguna perlu mengunggah dokumen seperti SIM, KTP, dan STNK. Terkadang, pengguna mengalami kesulitan saat mengunggah dokumen.

Solusi:

• Pastikan dokumen yang diunggah memiliki ukuran file yang sesuai dengan ketentuan aplikasi, biasanya tidak lebih dari 5MB.
• Periksa apakah format file yang diunggah sesuai, seperti PDF, JPG, atau PNG.
• Gunakan aplikasi pengedit gambar atau pemindaian untuk memindai dokumen dengan kualitas yang baik dan ukuran file yang sesuai.
• Jika masalah berlanjut, coba unggah ulang dokumen atau hubungi layanan pelanggan Lalamove untuk mendapatkan bantuan.

Aplikasi Tidak Bisa Dibuka atau Error

Terkadang, aplikasi Lalamove mengalami error saat mencoba melakukan pendaftaran. Aplikasi crash atau tidak dapat dibuka, menyebabkan pengguna kesulitan menyelesaikan pendaftaran.

Solusi:

• Pastikan aplikasi Lalamove Anda diperbarui ke versi terbaru. Buka Google Play Store atau Apple App Store dan periksa apakah ada pembaruan untuk aplikasi.
• Jika aplikasi terus mengalami masalah, coba restart perangkat Anda dan buka aplikasi kembali.
• Hapus cache aplikasi atau coba reinstall aplikasi jika masalah masih belum teratasi.
• Periksa apakah perangkat Anda memenuhi persyaratan sistem untuk menjalankan aplikasi Lalamove dengan lancar.

Tidak Dapat Mengakses Fitur Aplikasi Setelah Pendaftaran

Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah setelah berhasil mendaftar, seperti tidak dapat mengakses beberapa fitur di aplikasi, seperti memesan layanan atau melihat riwayat transaksi.

Solusi:

• Pastikan Anda telah berhasil menyelesaikan seluruh proses pendaftaran, termasuk verifikasi akun.
• Cek koneksi internet Anda. Beberapa fitur mungkin memerlukan koneksi yang stabil.

Masalah Dengan Verifikasi Akun Pengemudi

Bagi calon pengemudi Lalamove, proses verifikasi akun bisa menjadi hambatan. Dokumen yang diunggah tidak memenuhi persyaratan atau ada masalah lain yang menyebabkan verifikasi gagal.

Solusi:

• Pastikan semua dokumen yang diunggah memiliki kualitas yang jelas dan terbaca dengan baik.
• Jika dokumen ditolak, cek kembali apakah dokumen sudah sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Lalamove, seperti masa berlaku SIM dan STNK.
• Jika verifikasi gagal berulang kali, hubungi dukungan pelanggan Lalamove untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.